Tam, kad pacientas galėtų gauti paliatyviąją pagalbą, jis, ar jį prižiūrintis asmuo, turi kreiptis į savo gydantį ar šeimos gydytoją ir paprašyti išrašyti siuntimą (Forma Nr. 027/a) paliatyviąjai pagalbai. Gydantis ar šeimos gydytojas, įvertinęs paciento būklę ir indikacijas paliatyviąjai pagalbai, užpildys siuntimą. Gavę siuntimą Jūs turite kreiptis į artimiausią VšĮ „Lietuvos hospisas“  padalinį Alytaus apskrityje.

Hospiso komanda, gavus gydytojo siuntimą, susisieks su pacientu telefonu dėl pirmojo vizito jo namuose. Pirmą kartą namuose pacientą aplankys VšĮ „Lietuvos hospisas“ komandos gydytojas, kuris įvertinęs būklę paskirs gydymą ir su pacientu ar jo artimaisiais aptars individualų  hospiso komandos narių (gydytojo, slaugytojos, slaugytojos padėjėjos, socialinės darbuotojos, psichologo ar kitų reikalingų specialistų) apsilankymo namuose grafiką. Aptarus ir suderinus pagalbos apimtis, hospiso komandos specialistai bei savanoriai namuose lankysis individualiai pagal paciento ir jo šeimos poreikius.